Politique de confidentialité – EXCELSIOR PROD
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
EXCELSIOR PROD accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des personnes qui contactent l’entreprise.
1. Responsable du traitement
EXCELSIOR PROD
58 Rue de Monceau
75008 Paris – France
E-mail : contact@excelsiorprod.fr
2. Données susceptibles d’être traitées
Lorsque vous échangez avec EXCELSIOR PROD, notamment par WhatsApp Business, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de votre demande : numéro de téléphone, nom ou nom de profil lorsqu’il est communiqué, contenu des messages, informations professionnelles et données techniques associées aux échanges.
3. Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes reçues, assurer le suivi des prospects et clients, fournir des informations sur les services d’EXCELSIOR PROD, préparer ou exécuter une relation commerciale et assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos outils de communication.
4. Utilisation de services d’assistance automatisée
EXCELSIOR PROD peut utiliser des outils d’intelligence artificielle, notamment des services d’OpenAI, afin d’assister la préparation et le traitement des réponses adressées aux interlocuteurs. Les décisions commerciales importantes ou engageant l’entreprise restent sous contrôle humain.
5. Prestataires et destinataires
Les données peuvent être traitées, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, par des prestataires techniques tels que Meta/WhatsApp, Google et OpenAI. Elles ne sont pas vendues à des tiers.
6. Base juridique
Selon la nature de l’échange, le traitement repose notamment sur l’intérêt légitime d’EXCELSIOR PROD à répondre aux demandes professionnelles, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, ou sur le consentement lorsque celui-ci est requis.
7. Transferts internationaux
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable sont utilisés lorsque cela est nécessaire.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables. Les informations relatives aux prospects ne sont pas destinées à être conservées indéfiniment après le dernier échange utile.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que, lorsque les conditions sont réunies, leur limitation, leur portabilité ou vous opposer à leur traitement.
Pour exercer vos droits ou demander la suppression de vos données :
contact@excelsiorprod.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Évolution de cette politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des services, des outils utilisés ou des obligations réglementaires.